Dreckstool
Da ich von unserem neuen ITIL konformen aber völlig praxisuntauglichen Werkzeug für Ticketing, Incident und Change Management sowas von begeistert bin, dass mir jeden Tag die Spucke wegbleibt was für beschissene Software teuer verkauft werden kann. hab ich dieses überlegene Stück Software heute aus lauter Liebe und Respekt bei Dreckstool. nominiert.
Früher hielt ich Lokus Notes fuer den absoluten Abgrund, aber erst hat mir Remedy und Oracle IBIS bewiessen das es noch schlechter geht und das tolle NEUE Tool, haut mich auch vor unbändiger Begeisterung völlig vom Hocker.
ITIL hin oder her, aber ich frage mich was Entscheiderhirne bewegt, in Software zu
investieren, die das arbeiten nicht erleichtert sondern massiv erschwert.
Featurities wohin das Auge schaut, dafür wird die Usability in den
Müll geschmissen, glücklicherweise kloppt man das ganz noch in Windows
Forms auf .NET Basis zusammen, da Plattformunabhängigkeit ja was böses
und vieeeeeeel zu progressiv ist, sowas nutzen ja nur Kommunisten . ![]()
Vor allem die 10 Millionen Reiter die man nutzen muss um die richtigen Masken zu finden und 25 Fantastialarden Haken
die man setzen muss um einen Case abszuschliessen…. oerks!
Wenn man ein Monitoring System einbinden könnte wäre das ganze ja noch sinnig. Aber eine Kombination aus OTRS, Idoit und Nagios wäre definitiv ein produktiverer Ansatz. KISS =
Keep it simple stupid, hat man bei diesem Produkt definitiv vergessen.
Ich würde lieber mit einem AS/400 Interface arbeiten, als mit dem Quatsch den wir jetzt haben.
Einer meiner Kollegen scheint genau so verzweifelt zu sein, er spekuliert ob man nicht als Feature Request ein
Command Line Interface beantragen könnte…. ![]()
Glücklicherweise konnte ich einen Teil meiner ähm Pflichten an ein Damenduo abtreten, die mir Sysiphusarbeiten wie
das erfassen von Infrastruktur abnimmt. ![]()
Für sowas bin ich glaub sowieso überbezahlt….. und viel zu nervig und quengellig . Wahrscheinlich haben mir
die netten Damen aufgrund meiner grenzenlosen Begeisterung für diese überlegen Appliktation den Stuss
abgenommen. ![]()
Hach Frauen sind manchmal einfach zuuu freundlich. ![]()





